Dúvidas Frequentes

Encontre respostas rápidas sobre trocas, devoluções, prazos e atendimento na Linha Conforto.

Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 08h30 às 18h00, e aos sábados, das 08h30 às 15h00.

Sim! Compras feitas no site linhaconforto.com.br podem ser trocadas na loja física, mediante avaliação de um de nossos gerentes.

Compras em marketplaces (Magalu, Americanas, Mercado Livre, Shoptime ou Submarino) devem ser tratadas diretamente com a plataforma de origem.

Troca sem defeito: até 30 dias após o recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original.

Troca com defeito: nossos produtos possuem 30 dias de garantia para falhas de fabricação, salvo prazos diferenciados definidos pelo fabricante.

Sim, desde que siga as condições abaixo:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível desistir da compra em até 7 dias após o recebimento.

Produtos fora das condições acima serão devolvidos automaticamente ao remetente.

Qualquer intenção de cancelamento deve ser comunicada antes do envio do produto. Caso contrário, o pedido não será aceito.

Para solicitar troca ou devolução, acesse nossa Central de Atendimento e fale com um atendente informando o número do pedido e o produto.

Dúvidas adicionais? Fale com nossa equipe: